曾经做过的一个项目过程中有个问题一直困扰。应用场景是生态链产品公司拥有多个供应商,对于众多的产品分类、产品系列及产品,如何有效生产、管理产品内容,如何确保在网站、产品包材、产品手册中相同信息的一致性,确保来自不同供应商的同类产品信息一致性。
今天在 Ann Rockley 写的 Managing Enterprise Content: A Unified Content Strategy 中看到这段话,感觉眼前一亮。
(Furthermore), although you cannot directly controll what another company does with your information, it is beneficial to provide electronic content to everyone who needs it. That way, third parties can ensure they have consistent and up-to-date information in their materials; after all, even though consumers often buy the product from a third party, the quality of the infomration reflects on the supplier–in this case, the consumer electronics company. Providing electronic content also helps third parties to reduce their costs, so that may be happier to promote your product.
之前一直将供应商作为内容管理者,将生态链产品公司作为内容生产规则的制定者。换个角度,供应商作为素材提供者及消费者,生态链产品公司作为内容的生产者和提供者。
供应商提供素材, 生态链产品公司加工素材,统一化管理,根据产品系列、产品、信息分类及信息产品分类,使用元数据管理产品内容,经过多语言翻译处理,最终放在内容仓库(Content Repo)。供应商从内容仓获取,按生态链产品公司制定的规则使用及消费产品内容。
调整后的内容生产、管理、消费流程,对于产品供应商,降低成本,确保产品内容在所有资料产品的一致性、时效性;对于生态链产品公司,提高了内容管理效率,提升品牌度及用户满意度。